Suite a une grosse installation de panneau solaire sur maison principale et gite. Après 13 interventions pour modifications et 3 passages du Consuel. La partie gîte 3kwh ne fonctionne toujours pas; après de nombreux mail et appels habitat référence est aux abonnés absent .Après plusieurs disfonctionnements électrique dans notre maison , nous avons découvert des mélange de branchements entre la maison et le gîte. Plus de 2 ans depuis le début du chantierUne aberration!!! inadmissible !!!Obliger de laisser cet avis sur google dans l'espoir d'une réponse c'est dingue !!!! merci de nous recontacter avant procédure judicaire.Clairement cette entreprise n'est pas compétente pour de gros chantier et ne tiens pas ses engagements
Installation correcte. Devis respecté. Par contre ATTENTION : pas de service après vente. Voila 1 MOIS que j'attends une réponse pour une date d'intervention demandée par le fabriquant FHE fournisseur de REFERENCE HABITAT . Inadmissible !!!!
Contactés pour un défaut sur Pile Thermique FHE d'une installation sous garantie plus de réponse SAV malgré appels tel , message et courrier recommandé.
10 mois après la pose de mes panneaux photovoltaïques, la boite de transmissions de données ne fonctionne plus. Après un nombre important d’appels et d’e-mails, Anne-Sophie est aux abonnés absents (dernier contact le 7/11/24).Très mécontent de ce SAV.Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait !!!On me promet toujours réparations mais voilà plus de deux mois que je ne vois rien venir…
ATTENTION ! Impossible de les joindre, j'y suis allé mais il n'y a personne de cette société à cette adresse. Si vous appelez le numéro, vous tomberez sur un centre d'appel avec des personnes qui ne parlent pas très bien le français.
Technicien agréable et discret ... Sont à l'écoute du client ... Merci à Franck et VivienLe 8/11/2024Suite à l'appel de ce jour avec Mme Kruger qui nous a conseillé de mettre des prises CPL pour amplifier le signal wifi... FHE fabriquant du système domotique, nous remonte que l'installateur se doit de changer le drive élec défaillant car clignote en permanence bleu blanc rouge ... Le client n'est pas un technicien et doit pouvoir bénéficier de la garantie entière et non subir le contre la montre de l'installateur de l'éloignement géographique ( c'est eux qui sont venus à nous et non le contraire pour faire l'offre ) ... Nouveaux clients , fuyez vite 😱
J ai acheté des panneaux à une réunion j ai fait confiance au vendeur et je n´aurait pas du car aujourd'hui je ne peux pas contacter personne pour mon service après vente ( attention arnaque)
Nous avons fait poser des panneaux solaires depuis 1 an sur l année 2 grosses pluies 3 interventions hier grosse pluie et tjrs ma même fuite sous les panneaux solaires a ce jour je contact Habitat référence une secrétaire très très désagréable nous explique plus d intervention de notre part car plus de poseur et de faire marcher l assurance maison nous nous trouvons pas cela normal elle me répond madame je vous laisse pas le choix c'est comme ça et pas autrement est ce normal pour moi non on a payé pour un produit nous ' avons pas a faire ces démarches
Entièrement satisfait par la prestation d'Habitat Référence. Société sérieuse. Merci à Stéphane,Tarek et Kevin R. pour leur efficacité, professionalisme et gentillesse.
Malgré plusieurs relances téléphoniques et lettre recommandée personne ne s est déplacé pour régler un problème de thermostatSur ma PACRelance ce jour avant recours judiciaire
Une étoile pour rien3 mois d'attente personne n'ai venu accompte versé,toujours une excuse mais personnes toujours un problème .Après plusieurs appels filtré la personne responsable Mr Mauzet et Mr lanciaux ne réponde même plus au téléphone.Après avoir contracter un prêt pour la réalisation des travaux je me retrouve avec un acompte de 3800 euros et trois échéances de prêt sans avoir une réalisation de travaux .Attention a vous
Je partage mon avis sur la mise en place du photovoltaïque a mon domicile l'installation a été rapide et efficace les poseurs de habitat sont au top je recommande la société
Installation au top mes panneaux sont installés sa fais un ans aujourd'hui tous fonctionne correctement les économies sont là RAS merci habitat référence
Les panneaux ont été posés le 2 mai, la domotique n’est pas conforme au devis et n’à jamais bien fonctionné nous avons téléphoné nous attendons une réponse, je ne trouve pas cela très sérieux
SAV NulPanneau installé le 07/05/2024 mise en service le 08/05/2024 a 9h30. 3 jours après plus de production, depuis on me renvois entre FHE et Habitat référence. Aujourd'hui, alors que ça fait 15 jours que je ne produit plus on me propose un rendez-vous 1 semaine après alors qu'on nous a vendu un produit avec une intervention SAV maximum de 72h. De plus de leur dire, si il y a un problème ils le verraient depuis l'application FHE et interviendrais rapidement (72h max).
Très belle et intéressante démonstration de Nicolas ce soir à Castres, à l'Archipel suivie d'un bon repas, avec soin, et d'une belle animation "Michel Sardou", très bon moment passé! De +, les panneaux photovoltaiques semblent être des produits de haute qualité, fiables, fabriqués en France en majeure partie, garantis 30 ans, ondulateurs compris. A la clé, pas mal d'économies dans un contexte de hausses incessantes du prix de l'électricité.. Nous sommes conquis! Nous reviendrons vers vous sans hésiter pour vous dire si nous sommes totalement satisfaits..
Pour la partie commerciale, j'ai eu affaire à Olivier qui a été un élément précieux dans la réalisation de mon projet. Il a été très à l'écoute, très patient et il m’a fait une très bonne offre répondant exactement à mes attentes.Ensuite il y a eu la pose de 16 panneaux et branchement en 1,5 jours, pose et finition parfaites par Kevin et Stéphane qui sont des techniciens hautement qualifiés et sympathiques qui ont fait un travail parfait.A ce jour tout fonctionne parfaitement, j’ai une production au max et je revends depuis le 17/04/24 à ENEDIS en plus de mon autoconsommation. Un grand merci à tous les protagonistes.Du bon boulot !!MERCI HABITAT REFERENCE.
Panneaux posés depuis bientôt un an. Notes d électricité diminuées de plus de 50 pour cent. De plus en cas de soucis nous avons eu affaire à Nicolas qui est toujours à l écoute . Je recommande habitat référence ! Et oui je modifie cet avis aujourd’hui car depuis cette date j envois sans cesse des mails (25) à Fhe Domotic fourni par habitat référence à l achat. Le système fonctionne rarement en constant. Il se déconnecte sans cesse . Semaine derniere j ai eu Fhe qui me dit que cela vient certainement de l’installation. Donc apparemment vous devez intervenir. Ma patience est arrivée a son terme. Je joint la photo de l installation . J espère qu un technicien de chez vous viendra rapidement régler ce problème……
Je remercie les poseurs Stephane et Kevin pour l’installation de nos panneaux photovoltaïques. Leurs compétences leurs gentillesses et la communication dont ils ont fait preuve nous ont ravis. Mercii mille fois
Nicolas le représentant est vraiment la personne qu il vous faut pour faire des économies et un geste écologique pour la planète. Ravie de la prestation.
Suite a une invitation publicitaire par la société. J'ai adhéré au projet. Rendez vous pris avec le technicien qui a constaté une mauvaise exposition de la maison avec une perte de 30% de production. Donc le technicien me déconseille l'installation.Je remercie Nicolas et Anderson pour leur compétence et honnêteté.
Depuis la première rencontre avec Nicolas et jusqu'à l'installation des panneaux photovoltaiques aujourd'hui grande satisfaction de toute l'équipe. Nous tenons à remercier Stephane et Kevin les installateurs très professionnels et performants.
Je reviens malheureusement sur l'avis que j'ai laissé en novembre car je suis très mécontent. Ma PAC a été installée dans le garage et faisant de la condensation j'ai de l'eau partout....En plus elle a été installée à la va vite sur une palette qui pourrit évidemment !!!!Je n'ai pas pas de nouvelles de la société qui est au courant qu'elle a été mal placée....
Je ne met que deux étoiles pas pour la pose mais pour le suivi car depuis l installation le 16/03/2023 j attend la venu d un consuel pour pouvoir vendre l électricité à l EDF c est à votre charge
J'ai assisté à une réunion sur les panneaux photovoltaïques animée par Nicolas. C'est un très bon interlocuteur qui a su répondre à mes questions.Merci Nicolas.
Super matinée avec Nicolas animateur agréable et convaincant, technicien Anderson est passé pour la visite technique beaucoup de professionnalisme agréable et à l écoute des clients merci habitat référence à bientôt pour l installation
un moment très agréable ce jour le 28/11 a 18 h 20 parfaite information , le référent est vraiment sympa une explication simple efficace et très professionnelle vraiment au top un cadre magnifique le domaine de la nerthe ! revenons au monsieur qui presente la société de panneau mais franchement j ai rarement assisté a une réunî aussi reussite bravo l ambiance qu il as mis dans la salle etait au rdv on est a l’aise merci monsieur
Bien accueilli par Denys, réunion très intéressante, on a beaucoup appris sur les panneaux photovoltaïques . Repas et personnel du Domaine de la Nerthe au top. Merci beaucoup Habitat reference pour ce moment très agreable et instructif.
Les panneaux ne fonctionnent pas depuis la mise en place en octobre 2023.4 sav en 1 mois, aucune solution trouvée.Aux dires des techniciens, le rendement a 84,8 % sera impossible.pourtant le commercial me l'a confirmé par écrit et cela est clairement mentionné sur le devis et la facture.A ce jour, pour un 6 kW posé le rendement maxi est à 2.8 kW maxi sur 4 h.Ils vendent du rêve ! Et les échanges avec LA responsable sont exécrables et vous raccroche au nez pour se dédouaner de toutes responsabilités....Je déconseille fortement!
Nous avons assisté à une conférence présentée par Denys Ruiz. Je salue la clarté et l'efficacité de la présentation qui nous a clairement convaincu et rassuré sur toutes les inquiétudes
Invités à une présentation sur les panneaux photovoltaic nous avons été accueillis par Denis. Présentation très sympa et intéressante. Produit innovant et intéressant au point de vue rapport qualité prix. Il s en est suivi un repas offert excellent au domaine de rombeau bravo pour cette idée publicitaire
Pose de 8 panneaux & branchement en 2 jours, pose & finition très correcte par 2 techniciens hautement qualifiés et sympathique , production immédiate. Formation sur logiciel de production. Rien à redire. Prestation 100% qualité. C’est « the référence » 😉 Je recommande Habitat Référence 👍
Depuis notre premier contact avec cette société nous tenons à féliciter toute l'équipe pour son suivi et son professionnalisme.A commencer par Barbara, un grand maître de la démonstration et de la communication. Adrien, collaborateur précieux, très calme, très gentil et très convainquant. Tarik, un des placeurs des panneaux qui après un travail soigné et efficace à pris de son temps hors de ses prestations quotidiennes et ce au téléphone,m'a très gentiment et avec beaucoup de patience informé et m'a guidé afin d'établir la connexion de l'application sur mon portable pour que je puisses visualiser ma consommation d'énergie.Enfin Monsieur Idalgo qui a réagit très vite pour trouver réponse à mes questions. Bref, Habitat référence est une équipe très professionnelle, à recommander vraiment à tous futurs acquéreurs de panneaux photovoltaïques ...c'est une référence!Madame Panneel Jungers Tavernes Sculpteur
Conseillé par mon oncle, je n ai pas été déçu. Très bonne présentation et techniciens de pose au top.L équipe était a l heure le jour prévu et tout a été terminé dans la journée.Equipe très sympathique et très professionnelle, je recommande !
Accueil très sympathique de Deny. Exposé très clair et structuré qui inspire confiance dans l'entreprise. Beaucoup de dynamisme et de pédagogie pour faire comprendre les aspects techniques et financiers des différents produits présentés.Je n'ai pas vu le temps passer. Vraiment je recommande.Martine R.
Très bon relationnel avec Denys notre interlocuteur.Son discours clair et intéressant fait me poser la question de franchir le pas pour le photovoltaïque.Très constructif.Merci à lui.
Ce matin très bonne représentation avec Denis, très instructive sur les économies d'énergie avec les panneaux solaires. L' entreprise me semble être très professionnelle
Des poseurs de grande qualité professionnelle et a l'heure.pour les joindre Au téléphone aucun problème ET très bien reçu et toujours a l'écoute.Merci.
Nous avons ce jour participé à une réunion sur le photovoltaîque à Lloret de mar.Nous avons été entièrement satisfaits par Nicolas du groupe Physaro pour son professionnalisme,sa compétence et la clarté de ses propos très convaincants et très actifs.Merci pour cette réunion très intéressante.
Fin septembre, 2 de vos collaborateurs (Yoan et Tarik je crois) ont installé des panneaux photovoltaïques, :intervention très rapide, intervenants d'excellent contact, très compétents et efficaces.Explications très claires et très satisfaisantes
Mon épouse et moi nous tenons à remercier tout d’abord Denys toujours agréable et sympathique qui a su nous convaincre lors d’une réunion, d’installer des panneaux photovoltaïques 6kw ainsi que d’un ballon thermodynamique et vous dire aujourd’hui (2 mois après installation) notre grande satisfaction non seulement des techniciens Fred, Alexandre, Stéphane, Franck (et Johnatan pour le sav) tous très professionnels ainsi que très courtois, respectueux et sympathiques….mais aussi du résultat aujourd’hui et des économies que nous allons pouvoir faire dans les années qui suivent.. Nous ne regrettons vraiment pas notre investissement !!Thierry et Stéphanie Cantogrel
Soirée improvisée par une amie, mais très heureuse d'avoir participé à la présentation de Nicolas et intéressée par le produit..Merci bcp Joëlle et Nicolas si le projet se concrétise.produit.
Très bonne présentation, Barbara Ruiz explications au top, nous avons été conquis, les panneaux solaires seront sur notre toiture 43 ème semaine 👍🙏Merci pour votre professionnalisme.Un grand merci également à Adrien Polito, tout aussi compétent et professionnel, bref une équipe qui rouleFormidablement bien.HABITAT REFERENCE !!
Je tiens à remercier Mathieu, Nils et Mounir pour leur professionnalisme et leur gentillesse.Ils nous ont installés des panneaux solaires et ballon d'eau chaude. Le travail est très propre et tout fonctionne.Les explications ont été très claires. Et de plus ils sont sympathiques et toujours le sourire.Le service pour les démarches administratives sont au top également, très professionnel et réactif. Merci à Rachida pour toutes les démarches effectuées.Pour ceux qui hésite vous pouvez leur faire confiance, je recommande à 100%.
J'ai eu affaire à Olivier pour la partie commerciale. Une pépite ! Il a été très à l'écoute, très patient et nous a dégoté la meilleure offre possible repondant à nos besoins. Ensuite, la pose à eu lieu un 14 juillet. On m'avait demandé de bloquer la journée entière. Or j'ai eu affaire à une équipe plus qu'efficace de jeunes travailleurs motivés : Mathieu, Guillaume, Jarod et Fred. Du coup l'installation n'a duré que la matinée car chacun était à son poste et savait ce qu'il avait à faire. Une organisation au top ! Merci encore les gars ! Du bonheur, du début à la fin !
Merci à toute l’équipe, mais aussi Denys et Martine pour le suivi !Quant à l’équipe de techniciens Alexandre, Hugo et Greg, ils ont été très pro de A à Z… à l’écoute de nos remarques et clairs dans leurs explications… Merci à vous pour l’installation de nôtre thermodynamique… nous conseillons
Réunion très intéressante et très professionnelle avec un animateur Monsieur DENYS RUIZ très convainquant qui a su nous expliquer le fonctionnement et la rentabilité des panneaux. J'ai signé le contrat et hâte de leur installation. J'ai recommandé le 02 juin la même chose à un ami qui a commandé les panneaux le même jour.
Après plusieurs devis auprès de diverses sociétésJ'ai assisté à une représentation de panneaux volcanique animé par Mr DENYS d'un très grand professionnalisme vraiment top à cette représentation j'ai rencontré des couples qui avaient investi dans ce système et tous étaient ravis par le sérieux les économies j'ai donc a mon tour décidé de leur faire confiance cette société est très sérieuse et je recommande vraiment ils sont tous vraiment top vous pouvez leur faire confiance
Pour l'instant l'installation de ma pompe à chaleur n'est pas encore faite, donc mon avis sera plus précis après. En tout cas, lors de la présentation, faite par Denys (avec un Y), la première étape était parfaite, les informations prodiguées bien précises et du fait, ma confiance déclenchée. A suivre......!!!
Nous avons été reçus par Mr DENYS Ruiz, personne très agréable et très compétente qui nous à très bien expliqué, en détail, le fonctionnement des panneaux photovoltaiques, ou pompes à chaleur et ballons thermodynamiques.Une brochure explicative très bien détaillée nous a été remise en fin de réunion.Les prix sont très compétitifs et le matériel performant, nous le recommandons vivement à toutes personnes, qui désirent installer un système photovolcaique ou pompe à chaleurEncore mille mercis pour tout vos bons conseils.MR RADI
Si la pose s’est passée sans problème et avec rapidité, il n’en va pas de même pour l’aspect administratif : 2 mois que nous attendons un dossier pour la revente du surplus produit. Rien n’y fait malgré les appels réguliers !!!!
Nous avons rencontré Denys à Lorette del Mar qui nous a convaincu de poser des panneaux photovoltaiques en espérant que ça se concrétiseMerci encore de superbe week-end end
